VIVERARTE es un portal de contacto, de acuerdo a lo estipulado en el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor que establece: “Quien ponga a disposición una plataforma electrónica en la que personas naturales o jurídicas puedan ofrecer productos para su comercialización y a su vez los consumidores puedan contactarlos por ese mismo mecanismo, deberá exigir a todos los oferentes información que permita su identificación, para lo cual deberán contar con un registro en el que conste, como mínimo, el nombre o razón social, documento de identificación, dirección física de notificaciones y teléfonos. Esta información podrá ser consultada por quien haya comprado un producto con el fin de presentar una queja o reclamo y deberá ser suministrada a la autoridad competente cuando esta lo solicite”.

Normativa aplicable a las compras

Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor expresa con su normativa en especial los definidos en los artículos: artículo 47. Retracto; 49. Protección al consumidor de comercio electrónico; 51. Reversión del pago; 53. Portales de Contacto, entre otros.

La Ley 527 de 1999 - Ley de comercio electrónico. “En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios... (...)”.

Tratamiento de datos personales:

Los datos suministrados serán tratados en virtud de la Ley 1581 de 2012 y la política de tratamientos de datos personales del programa (VENDE DIGITAL 2022) la cual puede ser aceptada, rechazada o modificada en cualquier momento. Para más información pueden consultar las Políticas de privacidad.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos creados directamente por el operador para la ejecución del presente proyecto (Tiendas Virtuales) sean estos videos, animaciones, interactivos, actividades, documentos, diagramas, grabaciones de eventos virtuales en vivo, o audios quedarán amparados bajo la figura jurídica de Obra creada por encargo y, por lo tanto, serán propiedad del MinTIC.

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